Pentru un credit suna la:
021 305 12 40

Protectia datelor cu caracter personal

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este importanta pentru Grupul BNP Paribas, care a adoptat principii comune in acest sens pentru intregul Grup in cadrul Politicii privind Prelucrarea datelor cu caracter personal a Grupului.   

Aceasta Nota de informare va ofera informatii detaliate referitoare la protectia datelor dvs. cu caracter personal avand in vedere prelucrarea de catre BNP Paribas Personal Finance SA Paris Sucursala Bucuresti (denumita/denumite in continuare “Noi”).

Noi suntem responsabili, in calitate de operator, pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in cadrul activitatilor noastre. Scopul acestei Note este acela de a va informa cu privire la datele cu caracter personal despre dvs. pe care le utilizam, motivele pentru care utilizam si transmitem aceste date, cat timp le pastram si cum va puteti exercita drepturile in materie.

Mai multe informatii pot fi furnizate in momentul in care este necesar, atunci cand aplicati pentru un anumit produs sau serviciu.

 

1. CARE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL DESPRE DVS.PE CARE LE UTILIZAM?

Noi colectam si utilizam datele dvs. cu caracter personal in masura in care sunt necesare in cadrul activitatilor noastre si pentru a atinge un standard inalt de produse si servicii personalizate.

Noi avem posibilitatea sa colectam diverse tipuri de date cu caracter personal despre dvs., inclusiv:

  • informatii de identificare (de exemplu, numele, cartea de identitate si numarul pasaportului, nationalitatea, locul si data nasterii, sexul, fotografia, adresa IP, voce);
  • informatii de contact (de exemplu, adresa postala si adresa de e-mail, numarul de telefon);
  • situatia familiala (de exemplu, starea civila,persoane in intretinere);
  • situatia financiara (venituri);
  • statutul fiscal (de exemplu, codul fiscal, statutul fiscal);
  • informatii privind educatia si ocupatia (de exemplu, nivelul de educatie, numele angajatorului, vechimea in munca);
  • date bancare, financiare si tranzactionale (de exemplu, date privind contul bancar, numarul cardului de credit, transferurile de bani, activele, istoricul creditelor, datoriile si cheltuielile);
  • date referitoare la obiceiurile si preferintele dvs.:
    • date care se refera la utilizarea de catre dvs. a produselor si serviciilor noastre in legatura cu datele bancare, financiare si tranzactionale;
    • date legate de interactiunile cu noi: sucursalele noastre (rapoartele de contact), site-urile noastre de internet, aplicatiile noastre, paginile noastre de social media (medii sociale), intalniri, apeluri, chat, e-mail, interviu, conversatie telefonica;
  • supravegherea video (inclusiv CCTV) si datele geo-localizarii (de exemplu, afisarea locatiilor de retrageri si plati, din motive de securitate sau pentru a identifica locatia celei mai apropiate sucursale sau furnizori de servicii pentru dvs.);
  • datele necesare pentru combaterea supra-indatorarii.

Este posibil sa colectam urmatoarele date sensibile numai dupa obtinerea consimtamantului dvs. prealabil explicit:

• date biometrice: de exemplu, amprenta, timbrul vocal (tipul de voce) sau tipul facial care pot fi utilizate in scopuri de identificare si securitate;

• date privind sanatatea: de exemplu, pentru intocmirea unor contracte de asigurare; aceste date sunt prelucrate conform necesitatii de a cunoaste.

In cazul in care nu reprezinta o obligatie legala sau in cazul in care este necesar pentru produsele si serviciile pe care le furnizam, nu prelucram niciodata date cu caracter personal referitoare la originea rasiala sau etnica, opiniile politice, credintele religioase sau filosofice, apartenenta la sindicate, date genetice sau date referitoare la viata sexuala sau orientarea sexuala a persoanelor.

Datele pe care le utilizam despre dvs. cu scopul de a verifica sau de a ne imbogati bazele noastre de date pot fi furnizate direct de dvs. sau pot fi obtinute din urmatoarele surse:

  • publicatii/baze de date puse la dispozitie de autoritatile oficiale (de exemplu, Monitorul oficial, ANAF, Centrala Riscului de Credit);
  • clientii corporativi sau furnizori de servicii;
  • terti, cum ar fi, birourile de credit si agentiile de prevenire a fraudei sau brokerii de date, in conformitate cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal;
  • site-uri web/pagini de social media (medii sociale) care contin informatii facute publice de dvs. (de exemplu, propriul site web sau pagina de social media);
  • baze de date publicate sau puse la dispozitie de terti.

2. CAZURI SPECIFICE DE COLECTARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL, INCLUSIV CAZURI DE COLECTARE INDIRECTA

In anumite circumstante, este posibil sa colectam si sa folosim datele cu caracter personal ale persoanelor cu care avem, cu care puteam avea sau cu care am avut o relatie directa, cum ar fi:

  • Potentialii clienti

Din anumite motive, am avut posibilitatea, de asemenea, sa colectam informatii despre dvs., desi nu aveati o relatie directa cu noi.

Acest lucru se poate intampla, de exemplu, atunci cand angajatorul dvs. ne furnizeaza informatii referitoare la dvs. sau datele dvs. de contact sunt furnizate de unul dintre clientii nostri, daca de exemplu sunteti :

  • Membrii ai familiei;
  • Co-debitori/garanti;
  • Reprezentanti legali (imputerniciti);
  • Beneficiari ai tranzactiilor de plata efectuate de clientii nostri;
  • Beneficiari de polite de asigurare;
  • Proprietari;
  • Beneficiari efectivi finali;
  • Debitori ai clientilor (de exemplu, in caz de faliment);
  • Actionari ai unei societati;
  • Reprezentanti ai unei entitati juridice (care pot fi un client sau un vanzator);
  • Membrii ai personalului furnizorului de servicii si ai partenerilor comerciali.

3. DIN CE MOTIV SI PE CE CONSIDERENTE UTILIZAM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

3.1. Pentru a respecta obligatiile legale si de reglementare

Noi utilizam datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta diverse obligatii legale si de reglementare, inclusiv:

  • prevenirea spalarii banilor si finantarea terorismului;
  • respectarea legislatiei referitoare la sanctiuni si embargouri;
  • combaterea fraudei fiscale si indeplinirea obligatiilor de control fiscal si de notificare;
  • reglementari bancare si financiare in conformitate cu care noi:
    • intreprindem masuri de securitate pentru a preveni abuzurile si frauda;
    • detectam tranzactiile care se abat de la tiparele normale;
    • definim punctajul riscului de credit si capacitatea de rambursare; si
    • monitorizam si raportam riscurile pe care aceasta institutie le-ar putea implica;
    • dam curs unei solicitari oficiale din partea unei autoritati publice sau judiciare autorizate in mod corespunzator.

3.2. Pentru a incheia un contract cu dvs. sau pentru a lua masuri la solicitarea dvs. inainte de a incheia un contract

Noi utilizam datele dvs. cu caracter personal pentru a incheia si pentru a executa contractele noastre, inclusiv pentru:

  • a va oferi informatii despre produsele si serviciile noastre;
  • a va asista si a va raspunde la solicitarile dvs.;
  • a va evalua cu scopul de a va putea oferi un produs sau un serviciu si in ce conditii; si
  • a furniza produse sau servicii clientilor nostri corporativi carora le sunteti angajat sau client (de exemplu: in contextul gestionarii numerarului).

3.3. Pentru a ne indeplini interesul legitim

Noi utilizam datele dvs. cu caracter personal pentru a implementa si pentru a dezvolta produsele sau serviciile noastre, pentru a imbunatati gestionarea riscurilor si pentru a ne proteja drepturile legale, inclusiv:

  • pentru desfasurarea unei activitati de creditare responsabile, in conditiile protejarii, facilitarii accesului la creditare si prevenirii indatorarii excesive a persoanelor vizate, respectarii cadrului legal referitor la evaluarea bonitatii si la reducerea riscului de credit, precum si prevenirii utilizarii sistemului financiar-bancar pentru desfasurarea unor activitati contrare legii, in relatia cu Biroul de credit SA;

  • dovada tranzactiilor;
  • prevenirea fraudei;
  • managementul IT, inclusiv managementul infrastructurii (de exemplu: platforme partajate) si continuitatea activitatii si securitatea IT;
  • stabilirea unor modele statistice individuale, bazate pe analiza tranzactiilor, de exemplu pentru a va ajuta sa va determinati punctajul riscului de credit;
  • stabilirea statisticilor, a testelor si a modelelor generale in materie de cercetare si dezvoltare, cu scopul de a imbunatati managementul riscului in cadrul Grupului nostru de companii sau cu scopul de a imbunatati produsele si serviciile existente sau pentru a crea altele noi;
  • instruirea personalului nostru prin inregistrarea apelurilor telefonice la centralele noastre telefonice;
  • personalizarea ofertei noastre catre dvs. si cea a altor entitati ale BNP Paribas:
    • imbunatatirea calitatii produselor sau serviciilor noastre bancare, financiare sau de asigurare;
    • promovarea produselor sau serviciilor publicitare care ar putea corespunde situatiei si profilului dvs. pe care le realizam.

Acest lucru se poate realiza prin:

  • segmentarea potentialilor clienti si a clientilor;
  • analizarea obiceiurilor si preferintelor dvs. pe diferite canale (vizite la sucursalele noastre, e-mailuri sau mesaje, vizite pe site-ul nostru web, etc.);
  • impartasirea datelor dvs. cu o alta entitate a BNP Paribas, in special daca sunteti sau veti deveni client al acelei entitati;
  • potrivirea produselor sau serviciilor pe care le detineti sau le utilizati cu alte date pe care le detinem despre dvs. (de exemplu, putem identifica daca aveti copii, dar daca nu aveti inca asigurari pentru protectia familiei); si

Datele dvs. pot fi colectate in statistici anonime care pot fi oferite clientilor profesionisti pentru a-i ajuta sa isi dezvolte afacerea.

3.4. Pentru a va respecta alegerea daca v-am solicitat acordul pentru o anumita prelucrare

In unele cazuri, trebuie sa va solicitam acordul pentru a va prelucra datele, de exemplu:

  • in cazul in care scopurile de mai sus conduc la luarea de decizii in mod automat, decizii care produce efecte juridice sau care va afecteaza semnificativ. In acest moment, va vom informa separat referitor la motivatia logica implicata, precum si la semnificatia si consecintele preconizate ale unei astfel de prelucrari;
  • in cazul in care trebuie sa efectuam o prelucrare ulterioara in alte scopuri decat cele mentionate mai sus in sectiunea 3, va vom informa si, daca este necesar, vom obtine acordul dvs.

4.CATRE CINE TRANSMITEM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Pentru a indeplini scopurile mentionate mai sus, vom divulga datele dvs. cu caracter personal numai:

  • Entitatilor din cadrul Grupului BNP Paribas (de exemplu, puteti beneficia de intreaga gama de produse si servicii ale Grupului);
  • Furnizorilor de servicii care presteaza servicii in numele nostru;
  • Agentilor independenti, intermediari sau brokeri;
  • Partenerilor bancari si comerciali;
  • Autoritatilor financiare sau judiciare, agentiilor de stat sau organismelor publice, la cerere si in masura prevazuta de lege;
  • Anumitor profesionisti reglementati, cum ar fi, avocatii, notarii sau auditorii.

5. TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL IN AFARA SEE

In cazul transferurilor internationale care provin din Spatiul Economic European (SEE) si in cazul in care Comisia Europeana a recunoscut ca o tara din afara SEE furnizeaza un nivel adecvat de protectie a datelor, datele dvs. cu caracter personal vor fi transferate luand in calcul aceste considerente.

Pentru transferurile catre tarile din afara SEE, al caror nivel de protectie nu a fost recunoscut de Comisia Europeana, vom lua in calcul o derogare aplicabila respectivei situatii specifice (de exemplu, in cazul in care transferul este necesar pentru a incheia contractul cu dvs., cum ar fi atunci cand efectuati plati internationale) sau pentru a pune in aplicare una dintre urmatoarele garantii cu scopul de a asigura protectia datelor dvs. cu caracter personal:

  • Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana;
  • Reguli corporative obligatorii.

Pentru a obtine o copie a acestor garantii sau detalii cu privire la locul in care acestea sunt disponibile, puteti trimite o solicitare scrisa in conformitate cu sectiunea 9.

6. CAT TIMP PASTRAM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe perioada analizarii cererii de credit si desfasurarii relatiei contractuale, precum si ulterior pe o durata de 5 ani de la incheierea relatiei contractuale, inclusiv pentru cererile respinse sau pentru o durata de 10 ani in cazul identificarii unor situatii frauduloase. Pentru supravegherea video (inclusiv CCTV), durata prelucrarii se intinde pe o perioada de 90 zile.

7. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRA SI CUM LE PUTETI EXERCITA?

In conformitate cu reglementarile aplicabile, aveti urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: puteti obtine informatii referitoare la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal si o copie a acestor date cu caracter personal.

  • Dreptul la rectificare: in cazul in care considerati ca datele dvs. cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, puteti solicita modificarea corespunzatoare a acestor date cu caracter personal.

  • Dreptul la stergerea datelor: puteti solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, in masura prevazuta de lege.

  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii: puteti solicita restrictionarea procesarii datelor dvs. cu caracter personal.

  • Dreptul la opozitie: va puteti opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal, din motive legate de situatia dvs. particulara. Aveti dreptul absolut de a va opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal in scopuri de marketing direct, aspect care include si crearea de profiluri in legatura cu aceasta activitate de marketing direct.

  • Dreptul de a va retrage consimtamantul: in cazul in care v-ati dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti dreptul sa va retrageti consimtamantul in orice moment.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: in cazul in care este aplicabil din punct de vedere legal, aveti dreptul sa solicitati ca datele cu caracter personal pe care ni le-ati furnizat sa va fie returnate sau, daca este posibil, sa fie transferate catre un tert.

In cazul in care doriti sa va exercitati drepturile enumerate mai sus, va rugam sa trimiteti o scrisoare sau un e-mail la urmatoarea adresa: prin posta la adresa BNP Paribas Personal Finance SA Paris Sucursala Bucuresti, str. Clucerului nr. 78-80, sector 1, Bucuresti, Romania sau e-mail la adresa dpo@cetelem.ro. Va rugam ca in scop de identificare, sa includeti un scan/o copie a cartii dvs. de identitate, daca este cazul.

In conformitate cu regulamentul aplicabil, pe langa drepturile de mai sus, aveti dreptul sa depuneti o reclamatie la autoritatea de supraveghere competenta.

8. CUM PUTETI FI INFORMAT IN LEGATURA CU MODIFICARILE ADUSE PREZENTEI NOTE  DE INFORMARE?

Intr-o lume a schimbarilor tehnologice constante, este posibil sa fie necesar sa actualizam in mod regulat aceasta Nota de informare. Va invitam sa examinati online cea mai recenta versiune a acestei note, iar noi va vom informa despre orice schimbari semnificative survenite prin intermediul site-ului nostru web sau prin celelalte canale de comunicare obisnuite.

9. CUM NE PUTETI CONTACTA?

In cazul in care aveti intrebari legate de utilizarea de catre dvs. a datelor dvs. cu caracter personal in conformitate cu aceasta Nota de informare, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor la adresa dpo@cetelem.ro, care va investiga cererea dvs.  

Accepta cookie-uri

Utilizam cookies si alte tehnologii similare.
Modulele cookie sunt acele fisiere care se stocheaza pe device-ul utilizat pentru a accesa site-ul nostru, fie ca este vorba de smartphone, tableta, desktop sau laptop, si contin informatii referitoare la activitatea ta pe site-ul cetelem.ro, dar ne ajuta sa iti oferim si continut personalizat si sa urmarim date despre traficul generat pe site-ul nostru.
Unele module cookie sunt necesare pentru functionarea optima a site-ului nostru, in timp ce alte module cookie ne ajuta sa iti oferim o experienta cat mai placuta si personala.

Afla mai multe despre Politica noastra de cookies

Detalii Salveaza setarile cookies Salveaza toate cookies
Acest tip de cookies este necesar pentru functionarea optima a site-ului nostru si pentru a-ti permite navigarea usoara si rapida pentru o experienta placuta. Prin acest modul de cookies, nu te putem monitoriza in niciun fel. Spre exemplu, daca nu am implementa un cookie care sa salveze aceste setari, nu ti-am putea arata acest ecran.
Afla mai multe despre Protectia Datelor cu Caracter Personal