Informatii utile in contextul pandemiei Covid-19

Intrebari frecvente

 

In continuare, in contextul actual al pandemiei Covid-19, siguranta clientilor, a angajatilor si a partenerilor bancii Cetelem este pe primul loc. Totodata, ne propunem sa venim catre tine cu cele mai bune servicii, in deplina siguranta si sa gasim cele mai bune solutii pentru diminuarea impactului pandemiei asupra clientilor. 

Mai jos, vei regasi toate informatiile de care ai nevoie. Ori de cate ori ai intrebari, viziteaza pagina si afla raspunsuri in timp real.

 

1. Care este programul de functionare al call centerului?

Raspuns: Programul call centerului este neschimbat. Ne gasesti la telefon, de luni pana vineri, intre orele 8:00 – 18:00, la unul dintre numerele 021.305.12.00 sau 0374.500.001. 

Te rugam doar sa tii cont de contextul actual, cu un volum mare de solicitari si sa ne ajuti, dand dovada de rabdare. Colegii nostri iti vor raspunde in cel mai scurt timp posibil.

 

2. In acest context, care sunt modalitatile de plata a ratei la creditul Cetelem?

Raspuns: Daca ai deja un credit de nevoi personale sau un card de credit de la Cetelem, te sfatuim sa iti platesti rata online, folosind transferul bancar, prin internet banking, sau prin aplicatia PAGO, care este gratuita. Atentie, in amandoua cazurile transferul dureaza pana la 3 zile lucratoare.
Mai multe detalii in pagina de modalitati de plata.

 

3. Am o asigurare de la Cetelem. Cum ma poate ajuta in acest moment?

Raspuns: Daca ai un credit cu asigurare de la Cetelem, somajul, concediul medical, inclusiv cel cauzat de carantina in contextul pandemiei de coronavirus sunt evenimente asigurate si plata ratelor tale poate fi acoperita. Afla mai multe informatii in sectiunea Asigurari de pe site sau sunand la telefon 031.226.11.11.

 

4. Cum aflu care este situatia contului meu si cat am de platit?

Raspuns: Afla rapid care este situatia contului tau si cat ai de platit folosind aplicatia gratuita Client Cetelem, pe care o poti accesa pe cetelem.ro.

 

Util in aceasta perioada

Incearca, pe cat posibil, sa eviti utilizarea numerarului. Foloseste un card pentru a face plati in magazine, cumparaturi online, plateste online utilitatile si ratele la credite. Tine cont de recomandarile autoritatilor privind distantarea sociala.

 

Iti multumim ca ne ajuti sa tinem situatia sub control!

Acord de utilizare cookies

Cookie-urile sunt acele fisiere text care sunt stocate pe calculatorul, tableta sau mobilul tau atunci cand ne vizitezi website-ul. Ele sunt fisiere de mici dimensiuni, care nu-ti afecteaza dispozitivul folosit pentru navigare, si care contin informatii legate la activitatea ta pe site-ul cetelem.ro. Ne ajuta sa-ti oferim un continut util tie, personalizat. In plus, ele ne ofera date generale despre traficul generat de site-ul nostru si sa ne imbunatatim serviciile oferite.

Unele dintre aceste fisiere cookies sunt necesare pentru functionarea optima a site-ului nostru, in timp ce altele ne ajuta sa iti oferim o experienta cat mai placuta si care sa-ti fie de ajutor. Daca vrei sa modifici setarile, o poti face de aici.

Salveaza setarile

Acest tip de cookies este necesar pentru functionarea optima a site-ului nostru si pentru a-ti permite navigarea usoara si rapida pentru o experienta placuta. Prin acest modul de cookies, nu te putem monitoriza in niciun fel. Spre exemplu, daca nu am implementa un cookie care sa salveze aceste setari, nu ti-am putea arata acest ecran.
Afla mai multe despre Politica noastra de cookies